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Prueba de Ensayo, Ejercicio 3: Casos de éxito

Los múltiples medios en los que están trabajando hoy en día las compañías en la web 2.0 les dan la posibilidad de comunicarse con diversos usuarios, en distintos medios y grupos sociales, y utilizando así mismo numerosas herramientas. Es un acercamiento desde distintos ángulos a los clientes, ofreciendo varios recursos para captar su atención en los que se hace énfasis para reforzar la comunicación de la marca. Las páginas seleccionadas interesantes y de mayor aplicación en el ámbito de mi organización son:

CASO 1: EL BLOG DE FACEBOOK: El blog de la red social, es la opción más interesante de todas. Basada en revisar la fuente http://blog.facebook.com/, inspira el análisis desde múltiples lados para acceder a diversas interpretaciones de una red social. Por una lado están los usuarios de facebook en sí como constituyentes de una red que elaboran sus contenidos, grupos, cuestionarios, y diversos flujos de información contando con Facebook "empresa" como titular y ente regulador y por otro lado está el blog de facebook, que presenta los servicios de la compañía e invita a los visitantes a ser "creadores" de facebook y a evaluar y participar su uso como reguladores del facebook que ellos mismo van a usar después como usuario. Es un doble sentido de monitoreo que se puede aplicar en muchos ámbitos empresariales y recalca el refuerzo entre las aplicaciones de la web 2.0 y las múltiples interpretaciones que se le puede dar. Es no solo permitir acceder a la información al usuario y permitir que nos brinde información y comentarios de aporte a nuestro portal, sino permitir que el mismo usuario sea el que genere la información a la que otros usuarios van a acceder.

CASO 2: KODAK, http://www.flickr.com/photos/kodakpix, que permite compartir y descargar fotografías digitales no solo sobre procesos sino sobre la formación de la compañía y el “tras escenario” de la compañía más grande a nivel mundial en equipos de fotografía e imagen. Permitiendo a los usuarios conocer los incides de la compañía para lograr identificación y un tono amistoso de invitarlo a compartir los momentos Kodak a través de sus productos y su empresa. Su aplicación consiste no solo en invitar a los usuarios a ser parte de las redes sociales, sino que la empresa muestre sus escenarios internos y componentes, su lado humano para acercarse a los consumidores e identificarse a sí mismo como consumidor de la propia marca.

CASO 3: LENOVO, http://summergames.lenovo.com/?language=en+es+fr+de+it+ja, una red social de vínculos entre los participantes de las olimpiadas, permite descargar fotografías, establecer contactos con deportistas de otros países según el deporte o el idioma, ver videos, entrevistas, notas de prensa sobre el evento y las campañas de difusión, widgets entre otros. La utilidad que le he encontrado para aplicar en mi trabajo es Aprovechar la segmentación de públicos que tienen las redes sociales para la inserción de publicidad y promoción de los servicios de la empresa con un mercado mejor definido. Así también la definición de directorios y servicios en las redes sociales que se vayan a crear para ayudar a la rastrear las preferencias de los visitantes.

CASO 4 EN ESPAÑOL: BBVA ACTIBVA FINANCIERA: Valoración y presentación de noticias referentes al área de trabajo de mi organización en otras fuentes, para mostrar al público a modo de sala de prensa la relevancia, movimiento y desarrollo del entorno donde se desempeña la empresa. Esto brinda respetabilidad, credibilidad y permite el uso de esta información externa a la empresa como herramientas comparativas para darle posicionamiento a la mía dentro del entorno. La referencia es el portal: http://www.actibva.com/

CASO 5 EN ESPAÑOL: BLOG MOVISTAR: La elaboración de un blog de la compañía en el que se le permite a los usuarios subir los contenidos que crean con sus celulares y equipos. Cada cual puede tener un blog dentro de la guía de blogs de movistar, las personas pueden subir videos, postales, fotografias o mensajes de texto a sus blogs y ponerlos a votación por parte de los demás visitantes de la página. Así mismo se puede realizar suscripción a los blogs y recibir permanentes actualizaciones automáticas sobre el movimiento de la empresa o los eventos se incluyen ya sea en movistar o en los blogs de interes. En el ámbito de mi empresa se puede utilizar como una red de blogs, o microbloggin que ya no se limitan a los post del blog principal sino que permiten que los usuarios suban contenido a la página y que circule entre todos los suscriptores quienes pueden elegir sus favoritos. Puede ser también un blog donde los usuarios puedan personalizar los productos o eventos que la compañía ofrece a más de recibir comentarios. Ejemplo de base: http://www.blogmovistar.com.ar/

La influencia de las redes sociales en el marketing, rrpp e imagen corporativa

La influencia de las redes sociales en el marketing y las rrpp

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Esta presentación contiene un análisis descriptivo sobre el funcionamiento de las redes sociales: ventajas, desventajas, herramientas que usan, influencia en las relaciones públicas, en el marketing, en la publicidad y en el posicionamiento de marca.

Es un breve resumen que toma en cuenta los cambios más trascendentales que ha tenido la comunicación en estas áreas a partir del surgimiento de la web 2.0. Se basa en la participación del usuario como creador de contenidos y como "auditor" de la información que las organizaciones despliegan en la web.

Presenta algunas ventajas y puntos que deberían tomar en consideración las organizaciones para la planificación de su estrategia de comunicación en internet.

Bienvenidos sus comentarios compañeros!

Publicidad en Facebook

Las formas de comunicación en la web 2.0 son cada vez más numerosas, durante el tiempo que hemos estado monitoreando este universo, hemos podido constatar diferentes estilos, segmentación por target, por tipo de información desplegada, entre otros.

Sin embargo creo que el más popular al momento ha sido Facebook. Este artículo nos muestra en datos estadísticos y gráficamente el impacto que tiene este portal como medio publicitario, su vertiginoso crecimiento y la amplia captación de seguidores, que lo han transformado en una de las redes sociales con capacidad de difusión corporativa más grandes de nuestros días.

Hay diversos modos de generar publicidad, desde la creación de grupos, perfiles, anuncios adSense, segmentación de públicos, invitaciones de eventos. En fin, numerosas formas de comunicar lo que sucede en una organización –sin que nadie se quede fuera-. Ya no solo se trata de colocar fotos y recibir comments, sino de que a través de un click todos los temas que nos interesan como públicos nos lleguen a la pantalla y nos conecten al mundo de forma muy real y actualizada.

El artículo nos menciona sobre las modas, ¿qué tan difícil es que Facebook mantenga el posicionamiento que tiene hoy en día? Pues no lo podemos definir exactamente, sabemos que a cada instante se le implementan nuevos servicios y funciones para mantener a los usuarios fieles al portal. Seguramente a futuro conoceremos nuevas herramientas, nuevos portales, y mirando atrás el revolucionario Facebook de hoy será solo la "antigua" plataforma inicial para el despliegue de nuevos servicios publicitarios que todavía no conocemos.

Comentario con respecto a: http://spamloco.net/2008/08/publicidad-en-facebook.html

Crisis en el sector de los medios de comunicación

Comentario referente a un valioso aporte del sitio http://www.grupodircom.com/index.php/redaccion/comunicacion/265-crisis-en-el-sector-de-los-medios-de-comunicacion

Frente al veloz desarrollo de los medios de comunicación y su aplicación en la publicidad y el marketing los medios tradicionales han llegado a encontrarse en una crisis en la que unos luchan por sobrevivir y otros se dejan “ganar” por las nuevas formas de consumo de los públicos, que son los que buscan la información de todo lo que necesitan al alcance de un click.

Los hábitos de consumo de los medios han cambiado generando que las audiencias se movilizen de escuchar una emisora de radio o ver un anuncio de televisión o buscar una noticia en el periódico de manera estática y periódica, a recibir su podcast en su celular o hacer seguimiento de las noticias o productos que le interesan permanentemente, al instante. Lo que ha perjudicado a los medios tradicionales en los porcentajes de inversión publicitaria y en los seguidores de las noticias que ofrecen.


Esto hace un llamado a los medios de atención y a los consumidores a posicionarse a la par de la tendencia y si es posible tratar de ponerse delante de ella, para no perder mercado, para no perder seguidores, y para seguir siendo un canal de información actualizado, con herramientas “actuales”. Replantear las estrategias de comunicación y de marketing, y refiriendonos al artículo seleccionado “adquirir compromisos” o más bien actualizar los mismos diría yo, para satisfacer las necesidades voraces de información de los públicos cibernautas. El Internet y los nuevos medios brindan posibilidades inimaginadas y de costos mucho más reducidos que la publicidad tradicional, alcanzan mayores públicos y mejor segmentación de los mismos, así como una retroalimentación de la información que presentan, todas estas son oportunidades que los medios tradicionales no deben dejar pasar.


La forma perfecta de conectar con el cliente a la marca es engancharse a su comunicación y a sus necesidades. Ningún medio puede quedarse a un lado de los navegantes del ciberespacio.

Relaciones Públicas: La relación cliente-agencia, el vídeo

Me permito apoyar la recomendación de Octavio Rojas en su blog http://octaviorojas.blogspot.com/2009/07/relaciones-publicas-la-relacion-cliente.html, con respecto al video que presenta sobre la relación cliente agencia.

Es una parodia bastante cercana y sobretodo cotidiana que nos muestra las necesidades de los clientes, los presupuestos escasos, las limitaciones de comunicación. Y más que nada el esfuerzo de los que trabajamos en comunicación por traducir esas necesidades en productos que beneficien al cliente.

Estamos en la era en la que las organizaciones ya no proponemos productos, sino que los consumidores nos dicen exactamente lo que necesitan y como lo quieren, y son ellos quienes le van dando forma al mercado y a su desarrollo, son ellos los que nos empujan a desenvolver nuestras estrategias de comunicación y porque no de comercialización para satisfacer sus expectativas. Estuve buscando también algunos comentarios sobre el video en internet, y hay algunos que comentan los esfuerzos de los comunicadores, diseñadores, o directores por tratar de hacer entender a los clientes el valor de su trabajo y el esfuerzo que requiere (que no siempre es tomado en cuenta), lo cual también me parece un punto de vista super interesante.

Definitivamente un video excelente que nos hace pensar en pocos instantes en las muchas situaciones profesionales a las que podríamos aplicar cada una de las inquietudes que nos plantea.

En mi intento por probar las posibilidades del blog, Les adjunto también el video que igual pueden encontrar en el blog de Octavio Rojas :)

Video

La fábula de la araña para entender el expertise en Social Media

Nadie es experto en ningun conocimiento. Sobretodo en lo referente a social media que es todavía un entorno cambiante, que se renueva cada día no hay quien lo abarque en su totalidad, pero si quienes día a día nos lanzamos a descubrir sus nuevas aplicaciones y herramientas.

La funcion de las redes sociales y los social media es justamente facilitar la búsqueda y el compartir de conocimiento, construir una comunidad de conocimientos e ir experimentando nuevos elementos de la red, pero sobretodo poniendo a disposición de los demás lo que hemos aprendido.

La fábula que nos comenta Roberto Carreras es bastante sencilla pero muy ilustrativa para el ejemplo, y seguro como estas metáforas hay muchas en la red para explicar la función de la comunicación y las herramientas 2.0.

En mi opinión, no sólo se trata de llegar a la cima del árbol como la araña con el frasco más grande ni el más lleno, ni el mejor atado si quiera, sino elegir el árbol, explorar cada una de sus ramas, ir conociendo el camino y ayudando a que otros también puedan subir y hacer crecer sus frascos abiertos y abrir el propio.

Comentario respecto a la fuente: http://robertocarreras.es/post/144991483/la-f-bula-de-la-ara-a-para-entender-el-expertise-en

21 elementos imprescindibles en una Sala de Prensa

De por sí el surgimiento de internet ha marcado una evolución en los medios de comunicación, este está evolucionando en sí mismo con el desarrollo de nuevas herramientas, que debemos considerar permanentemente para nuestro trabajo de comunicación. Me permito acotar un par de comentarios sobre lo mencionado ya en el Foro del módulo de Comunicación sobre las salas de prensa.

Una sala de prensa es el lugar que contiene lo que la organización dice de sí misma, lo que sus miembros dicen, lo que se emite y lo pone a disposición de los diversos públicos para su búsqueda, análisis e información. Es el lugar donde los públicos encuentran información sin mediadores, y donde la organización comunica directamente lo que quiere decir, siendo un espacio de comunicación interactiva entre organización y visitante.

En la actualidad, estos espacios on line cuentan ya no solo con la participación de periodistas, sino con emisores o interlocutores de distintos orígenes; ciudadanos comunes, que también buscan información y se deben atender.

La sala de prensa online se basa en la cultura de comunicación de cada organización, y está encaminada a proyectar sus necesidades, recursos y conectarse con las demandas de los diversos públicos a los que se dirige. Es un departamento abierto que acoge a la comunidad, que dirige lo que se publica, pero también es como si fuera un departamento de relaciones públicas en línea, que cambia las relaciones y los esquemas con los medios, ampliando los públicos y volviendo la comunicación multidireccional entre sus públicos, creando nuevas relaciones y nuevas dinámicas.

Dispone también de herramientas que el autor Roberto Carreras nos sugiere en su blog, que son de ayuda para encontrar información y contiene múltiples recursos interactivos que hacen el sitio accesible y fácil de usar, entre ellos: agenda, notas, comunicados de prensa, discursos, dossiers de prensa, e-mail, foros, chat, vídeo, imágenes, podcasts, RSS, tags, categorías, eventos, enlaces a las redes sociales en las que participa la empresa, FAQs, entre otros.

Las ventajas de las salas de prensa son múltiples; nos permiten hablar con el público directamente y en tiempo real, responder directamente, establecer relaciones y redes sociales, distribuir información a aquellos seguidores que están interesados en nuestra organización, y hacer monitoreo de lo que sucede en otros lugares del mundo.

Es un aprendizaje para todos, requiere conocimientos básicos, pero la ventaja del internet es que es un mundo que nunca acaba y que siempre se descubren en él nuevas herramientas que podemos aplicarlas de cientos de formas a nuestro desempeño profesional para alcanzar mayor efectividad.

Comentario con respecto a la fuente: http://robertocarreras.es/

Las pequeñas empresas (David) vencen a las grandes (Goliath) en el apartado 2.0

Hay empresas que se conforman con saber que son grandes y han tenido éxito y no revisan ni desean cambiar sus estrategias de comunicación y de marketing porque así les ha ido bien siempre. Las razones para analizar un cambio urgente: el entorno es siempre cambiante, las necesidades se renuevan y surgen nuevas, la forma de competir es siempre innovadora; y no basta con haber tenido éxito una vez para consolidar una organización y mantenerla siempre. En mi opinión, las organizaciones que no evolucionan a la par (o un paso adelante) con los medios, las estrategias de marketing, las demandas de los clientes, las necesidades del mercado; son empresas que se estancan y mueren. Y son las mismas que se preguntan porqué no les funcionan las cosas si antes les iba bien.

Es necesario echar mano de las herramientas nuevas que surgen día a día en la web 2.0, investigar cómo se usan, aprenderlas, analizarlas pero sobretodo apropiarse de ellas y encontrar la forma de aplicarlas (siempre hay la manera) para desarrollar nuestra organización.

Los comunicadores de hoy en día deben tener la mente abierta a nuevas posibilidades, a cambios cada vez más drásticos. Pero sobretodo deben tener la capacidad y la agilidad de adaptarse al entorno cambiante y al acelerado nacimiento y muerte de las herramientas de comunicación, y así jalar a las organizaciones que dirigen para no perder la posta.

Me queda como inquietud, cuán rápido debemos adaptarnos como comunicadores a los cambios, sabiendo que estas herramientas que hoy estamos aprendiendo, serán tal vez caducas mañana, y en un futuro no muy lejano serán reemplazadas por nuevos instrumentos que no hemos alcanzado a imaginar todavía.

Comentario con respecto a: http://www.eventoblog.com/2009/05/las-pequenas-empresas-david-vencen-a-las-grandes-goliath-en-el-apartado-20/

Rafael Martínez: “Si se representa a la empresa a título corporativo, hay que "personificar" la marca todo lo que se pueda”

En la entrevista se hace una referencia a los distintos ámbitos en los que se puede desenvolver un profesional en la sociedad de información y la web 2.0. En nuestro caso, el comunicador, en su cargo, debe estar pendiente siempre monitoreando la información que emite y los medios en los que navega, así como otros nuevos para tener a mano las herramientas para su trabajo y poder analizar las tendencias que se usan y no quedarse atrás de ellas. También debe estar pendiente de ser un receptor de la retroalimentación de información y los efectos que produce.

Un gestor de comunicación o marketing en una empresa está siempre en contacto con el cliente y con la marca; en cuanto a la presentación a título corporativo de una empresa, apoyo la visión de Rafael Martínez con respecto a personificar una marca para facilitar la identificación del cliente, lo que hace que la relación sea mucho más amigable y directa, porque el cliente relaciona una persona o varias que le ayudan a resolver sus necesidades exactas en una compañía y que conocen sus inquietudes regulares. Es personalizar la web y hacerla mucho más cercana a los usuarios.

Esta es la función de los nuevos perfiles profesionales que surgen en la actual sociedad de la información. Están encaminados todos ellos a satisfacer las crecientes necesidades de los públicos y a tender las redes entre los medios de la web 2.0 para solidificar las estrategias de marketing y comunicación de los públicos tan diversos que navegan en la red cada día.

Comentario respecto a la fuente: http://blogocorp.blogspot.com/2009/07/rafael-martinez-si-se-representa-la.html

Consejos para que tu CRM tradicional funcione y tengas conversaciones positivas en los medios sociales

Hola compañeros y lectores del Blog de Comunicación Corporativa. Ahora que estamos también conectados en friendfeed, y haciendo énfasis en lo que el artículo de Jesús Hoyos nos refiere, les invito a darme sus comentarios sobre los análisis que aquí publico.

En nuestro foro sobre Friendfeed y netvibes, hablamos sobre los medios sociales y la importancia para la comunicación y las relaciones públicas. Este es el caso en el que estamos aprendiendo a alinear nuestros procesos, la tecnología que estamos aprendiendo y la gente que comparte nuestros blogs y que monitorea muchos otros sitios.

El artículo nos habla sobre qué es lo que debemos comunicar constructivamente en nuestros canales web 2.0, y cómo fomentar la cultura de comunicación en los lectores, clientes, proveedores o visitantes para satisfacer sus inquietudes y su necesidad de información o de nuestros productos. Esto es algo que debemos tener muy en cuenta no solo para atraer followers a nuestro blog sea personal o corporativo, o incrementar amigos en friendsfeed, sino que para que los contenidos que publiquemos sean contenidos de peso, con argumentos y con verdadera validez de información y que esa sea la razón por la que tenemos seguidores.

Todo parte de generar una estrategia, y nuestros objetivos y analizar cual es nuestro status en comunicación y medios. Frente a esto Jesús Hoyos nos da numerosos consejos, de los que se puede resumir:

1. debemos conocer el entorno, nuestro público y los medios.
2. debemos generar una metodología para comunicar, tener un blog, un portal o un medio, no es solo expresar información, sino tener una postura.
3. considerar que a través de las redes sociales, mailing, monitoreo rss, estamos también haciendo marketing y posicionando nuestra marca, y estar en la web 2.0 implica no sólo seguimiento sino sobre todo estrategia y uso de recursos.

Saludos a todos! Espero sus comentarios!

Comentario con respecto a la fuente: http://www.jesushoyos.com/crm_en_latinoamerica/2009/07/consejos-para-que-tu-crm-tradicional-funcione-y-tengas-conversaciones-positivas-en-los-medios-social.html

Relaciones Públicas: Los errores de comunicación en Honduras

Según el análisis de este artículo podemos observar cómo las planificaciones de comunicación no solo se remiten al ámbito empresarial y de medios, sino también en las relaciones gubernamentales y a la política, cuyas estrategias pueden afectar gravemente la percepción que un país pueda tener de quienes lo representan.

Mucho más alla de las estrategias que se planifiquen están los objetivos que se quieren alcanzar, que muchas veces se pueden ver empañados por las malas decisiones de comunicación que se tomen como en el caso de los golpistas hondureños.

Podemos observar el mismo caso en muchos lugares, sin ir más lejos en nuestro país. Me remito justamente a un artículo publicado el día de hoy en el Diario El Comercio sobre la Comunicación Política del Gobierno de Rafael Correa en el que se analiza un similar enfoque político y el rechazo por parte de la comunidad y los medios que están generando las nuevas estrategias de comunicación implantadas por el actual gobierno.
Ref: “La Comunicación no es lo mismo que la publicidad”, artículo de Wladimir Sierra, Sección A, Pág. 2, Diario El Comercio, 9 de Julio del 2009.

Ambos artículos de gran utilidad, tanto el blog de Octavio Rojas como el artículo de El Comercio, porque nos demuestran con ejemplos actuales cómo la comunicación cobra cada vez mayor importancia en las estrategias empresariales y gubernamentales, y cómo los comunicadores estamos llamados a enfocarlas de mejor manera para lograr el desarrollo de nuestros objetivos y también la aceptación del público

Comentario respecto a la fuente: http://octaviorojas.blogspot.com/2009/07/relaciones-publicas-los-errores-de.html

El Podcast como Medio de Comuncación

El siguiente análisis proviene de mi curiosidad personal por conocer más a fondo los podcasts y su aplicación en la comunicación de hoy en día. A pesar de que en http://blogocorp.blogspot.com/2009/06/dos-investigaciones-sobre-los-usos-de.html se habla más a manera de resumen sobre el tema citando otras dos investigaciones, los links que recomienda para completar la lectura son bastante completos y abren una puerta a una nueva visión de la comunicación que va mucho más allá de la creación de nuestros blogs. El Internet hoy en día ya no se basa solo en la búsqueda y lectura de información sino que alcanza ya todos los sentidos, el visual y el auditivo ahora son primordiales para la comunicación, y esta es la razón del surgimiento de los podcast.

El avance de la revolución de Internet, está alcanzando cada vez más medios y mejores formas de comunicarse libremente. Ya no solo son los escritos en los blogs, sino que ahora también están disponibles los formatos de audio y video libres a los que todos nos podemos suscribir. Esto supone un vencimiento cada vez más acelerado de los medios de comunicación tradicionales, en este caso la televisión y la radio sobre todo, que han debido apresurarse a colocar sus publicaciones en Internet disponibles para todo público ávido de información, no sólo para aumentar su audiencia regular a través de las fronteras, sino para mantener a sus usuales oyentes que cada vez tienen menos tiempo y buscan lo que quieren escuchar o ver en Internet.

Las principales aportaciones de los podcast a la comunicación actual son:
Que permite el surgimiento de nuevos contenidos, a los que los medios de comunicación tradicionales no les prestan mayor atención; permitie que los usuarios sean a su vez creadores de videos y sonidos disponibles a todo el mundo, sin límites y sin necesidad de un medio de comunicación convencional.
Da lugar a la creación de redes de interés alrededor de los temas de los podcast, permitiendo recibir comentarios, aportaciones, generar el desarrollo de contenidos, y aumentar el público participante.
Los podcasts ponen al alcance los contenidos sonoros para el público, para que lo descargue, lo reutilice o lo administre en función de sus necesidades.

Me pregunto ¿Qué es lo que sucede con la publicidad con la aparición de los podcasts?

Frente a un aumento de la oferta de contenidos sonoros, los podcasts tienen que estar cada vez mejor posicionados en los buscadores, así como tener contenidos creativos, tags y palabras de enlace efectivas.
Hay que considerar que los lectores u oyentes escogen la información, los menús y lo que desean descargar y evitan en muchos casos la información publicitaria o contenidos que no sean de su interés, lo que restringe la participación publicitaria y vuelve la publicación de podcasts mucho más depurada en ese sentido.
En cuanto a este tema, la inclusión de marcas, anuncios y personajes en los podcast para descargar es cada vez más común. Las marcas lo hacen en forma de auspicios o patrocinios, en cortos libres de otros públicos pero de excelente creatividad y gran acogida, para así lograr posicionamiento de marca. Esto permite especificar los crecientes targets para la publicidad, y analizar también las preferencias de los clientes de acuerdo a los sitios que siguen.

La necesaria regulación de las campañas en internet

comentario respecto a: http://octaviorojas.blogspot.com/2009_06_01_archive.html

Las formas de comunicación siempre incluyen las recomendaciones. La línea principal de las redes sociales se basa en la transmisión boca a boca de las ideas. En los blogs, la línea es buscar temas de interes. Como en todas las demás formas de comunicación se llega siempre a un punto en que unos pocos encuentran el interés monetario de un producto, y es a través de las recomendaciones o sugerencias que se obtienen distintas recompensas económicas, aunque no siempre los productos que se sugieren son los más recomendables, o tienen un origen incierto.

Una vez más nos encontramos con el carácter ético de los blogs y de los posts. Hasta donde se debe llegar? Qué es lo que marca la fidelidad de la información? Entre tantas fuentes que se encuentran hoy en día en Internet, cómo saber cuál es la verdadera? Qué es lo que regula la información que se debe publicar y la que no, sobretodo en el caso de aquellos auspiciantes o patrocinadores que pagan por publicar su post?

Octavio Rojas nos menciona en su blog que de acuerdo a la ética, lo que se publique en un blog es cosa de cada uno. Frente a estos muchos sitios están emitiendo ya sus regulaciones en cuanto a lo que se publique.

En cuanto a la comunicación, el marketing y la publicidad creo que es cada vez más difícil regular lo que se presenta en los medios, pero considero también que en la abundancia de información que bombardea a los usuarios todos los días, ya no es como hace varias décadas que se observaban un par de comerciales y todos nos parecian espectaculares por su producción. Con este bombardeo de información actual, los mismos usuarios tienen la posibilidad de contrastar qué publicidad les parece más ética, o mejor realizada o más real. Requiere de un poco de experiencia, pero justamente la posibilidad de tener toda la información al alcance de un click, hace que los navegadores puedan crear sus propios referentes y seleccionar lo que se identifique con ellos éticamente, o lo que más satisfaga sus necesidades, y así mismo a través de la web 2.0 contrastar que tan veraz es lo que se ofrece y saber si lo descarta o le da seguimiento a la marca. La mayor y mejor regulación de la información en Internet, la dan los propios usuarios que se encargan por su cuenta de verificar y contrastar lo que se les presenta en cada campaña publicitaria.

Nuestro papel como estudiantes del Diplomado, es adquirir cada vez mayor consciencia sobre que cada forma de comunicación que empleemos, estará bajo la observación de miles de usuarios que tal vez ni siquiera hemos considerado en nuestra planificación. Debemos estar seguros que cada tarea que generamos en comunicación, debe tener una fuente, una justificación y sobretodo un fin ético. Así de la mano de la creatividad y la tecnología lograremos el impacto que buscamos en nuestros públicos.

El Blog, el medio más ético de la web 2.0

comentario respecto a: http://www.eventoblog.com/2009/06/el-blog-el-medio-mas-etico-de-la-web-20/

Cuando se habla de ética en la web, se puede ir desde el extremo del fingir personalidades en una sala de chat, hasta los más transparentes comentarios en un blog cualquiera. La delgada línea que separa a un blog de una página al azar que reciba posts, es su sentido de la construcción. Construcción al aportar ideas que generen mayor interés de las personas que lo leen, comentarios que sirvan de aporte a un tema general, y que se basen en la libertad de que todos podemos publicar lo que deseamos sin invadir u ofender a los otros. Generar planes, contextos y verdaderas aportaciones a la creciente red de usuarios que comparten esos mismos intereses.

Sin embargo aún existen normas, que más que cualquier acuerdo de licencia con reglamentos definidos, son ya reglas implícitas que se respetan y traducen en el desarrollo de nuevos sitios web. La única norma diría yo, es que aquel que desee participar de un blog o una red social, debe respetar el sentido ético de las demás personas y no ofenderlas con comentarios ni imágenes. De no hacerse así, simplemente queda fuera. Y hoy en día nadie se puede dar el lujo de quedar fuera de la actualidad en la web 2.0

Por lo demás, la web 2.0 nos permite a todos ser multifacéticos, navegar por distintos mundos y pertenecer a varios ámbitos sociales e ideológicos, construir así mundos paralelos en la cibercultura, y también para aquellos que navegan más en la red, les permite conocer cuando lo que se ve a través de sus pantallas es real y cuando no. Apoyo el comentario del autor en cuanto a que no hay mayor desarrollo de nueva ética en esta era.

El creciente mar de información al que se obtiene acceso a través de la web 2.0, únicamente hace que la ética individual se afiance en la búsqueda de pares que comparten el mismo sentido. Da fortaleza a la lucha por las causas, y rompe barreras físicas que antes impedían el compartir conocimiento. No podemos negar que tras nuestros buscadores no siempre hay los sitios gratos que todos esperamos. Pero siempre hay los extremos, y ya depende de la selección personal el punto en el que nos encontremos.

La utilidad que encuentro en este artículo, es que nos hace pensar por un momento en los efectos éticos que puede tener nuestro blog y nuestro trabajo de comunicación. Si bien es cierto el blog lo visitarán aquellas personas afines o interesadas en los temas que marcamos, qué hay de aquellos espacios de la red en donde se publica información para causar controversia o conmoción en los lectores? Siempre debemos estar pendientes de la información que gira a nuestro alrededor y de la información que emitimos también. Definitivamente en Internet se encuentra de todo, pero como comunicadores debemos tener muy en cuenta el amplio sentido ético que debemos incluir en cada una de nuestras estrategias a futuro.

La debilidad de la Publicidad

comentario respecto a: http://www.eventoblog.com

Como hemos podido encontrar en muchos de los blogs leídos tanto como en el material de estudio que revisamos y en lo que día a día vemos en los medios; la necesidad de romper los esquemas de comunicación tradicionales y obtener resultados relevantes en un mercado cada vez más saturado de anuncios, adquiere mayor importancia.

En este artículo se habla sobre la falta de tiempo de los receptores, quienes ya no se dedican a analizar los anuncios sino a únicamente captar aquellos que llaman su atención. La publicidad y la comunicación comercial están basandose ya en las nuevas tecnologías de la web para obtener mayor presencia en los medios. Actualmente las personas están permanentemente conectadas a la red, y es el medio de primera mano del que reciben información y donde también la pueden contrastar y valorar.

En eso también se basan las estrategias de publicidad que se incluyen en las redes sociales, el boca a boca se realiza justamente a través de Internet y es lo que le da fuerza o debilita a un producto. Lo que marca su diferencia en el mercado. Por eso la importancia de trabajar sobre el desarrollo en la web 2.0 de la comunicación de las empresas e interrelacionar los niveles de comunicación de la empresa, internos como externos, con el producto y con el público.

Qué nuevos perfiles profesionales demanda la Sociedad de la Información

Comentario con respecto a: http://blogocorp.blogspot.com/2009/04/que-nuevos-perfiles-profesionales.html

La evolución de las formas de comunicación en la cibercultura actual y el imperante dominio de los social media sobre medios tradicionales de información, ha dado lugar al cambio de los perfiles de la gente, no solo personalmente sino profesionalmente.

Respondiendo a la inquietud que plantea Cristina Aced en su blog, considero que algunos de los requerimientos de los nuevos perfiles profesionales son:

- Ansiedad por la permanente información.
- Búsqueda constante de contenidos profundos, más allá de los primeros resultados de un buscador.
- Necesidad de un desarrollo profesional eficiente, interactivo, comunicativo y sobretodo receptivo de información, nuevos contenidos y permanente actualización.
- Interés en el desarrollo de nuevas tecnologías, en su adaptabilidad a las mismas y en la aplicación de estas en nuevos campos.

Esta nota es de suma utilidad porque nos hace pensar en que aquellos que trabajamos en comunicación debemos estar un paso más delante de la tecnología, y también de la mano de ella, para que no nos sorprenda ni sea desconocida en nuestro trabajo, sino que sea nuestra herramienta de desempeño y de llevar la comunicación creativamente más allá de los límites que conocemos.

Búsqueda de Trabajo 2.0

comentario respecto a: http://blogocorp.blogspot.com/2009/06/busqueda-de-trabajo-20.html

Aunque el artículo se refiere en su mayor parte a la búsqueda de trabajo y la preparación de perfil informativo y lo suficientemente atractivo para captar la atención de quienes lo visitan, basado en las herramientas de la web 2.0, creo que esta definición es aplicable a los perfiles de las empresas y marcas en general. Lo que para una persona el buscar trabajo es presentar su currículum, para una organización conseguir clientes y posicionamiento de marca es presentar su portafolio valiéndose de los nuevas herramientas y tecnologías. Ya no es solo el preparar una buena carpeta de presentación y hacer un envío de mailing masivo o ser parte de una red social, hoy en día estos medios se pueden aplicar como forma de posicionamiento de una organización: No hay nada que no se busque en Internet, y lo que comuniquemos ahí es nuestra presentación cara a cara con los clientes.

En Internet, “Lo que ves es lo que soy”, eso es lo que capta el público, el cazatalentos, los followers o los clientes. Mientras mejores herramientas uses, y mejores estrategias de comunicar desarrolles en el perfil, hay la posibilidad de alcanzar mucho más público, captar mayor presencia en el mercado y mayor recordación. Eso es lograr ser representativo y marcar la diferencia en el mar de información actual.

Referencia: http://www.eleconomista.es/gestion-empresarial/noticias/1356671/06/09/Contactos-con-tacto-como-seguir--en-el-mercado-si-se-queda-sin-empleo.html

El cambio climático y los Social Media

comentario respecto a: http://robertocarreras.es/

No tenía idea de la magnitud del trabajo de los social media en las acciones ambientalistas. Me llamó la atención este artículo porque cada vez son más numerosas las campañas a favor del medio ambiente que se realizan en muchos países. En Ecuador, a pesar de existir estas campañas en los medios tradicionales, hay personas que no las siguen o no apoyan porque se creen estar solos en la lucha. Cuan lejos están de la verdad! Esa es la base fundamental de las redes, permitir la intercomunicación de las personas, mostrar que a 10.000 km de casa hay alguien que comparte tu opinión, y saber que se puede hacer algo en conjunto.

Me pregunto qué tan difícil es llevar la práctica de ser un seguidor de un blog o post a favor del medio ambiente, a en realidad aplicar las acciones por el ahorro energético en el diario vivir. Es mucho más sencillo cuando sabes que no estás solo.

Muchas organizaciones, lo han hecho ya contrastando con esta individualidad, en la que es para mí la fortaleza de crear una red: El hecho de ser más, y por cada usuario o registrado conseguir fomentar proyectos reales que difícilmente lograrían unos pocos, y causar así un cambio de conciencia social es una de las mayores ventajas de las redes sociales.

Tienen que ser campañas rigurosamente planificadas, creadas sobre redes con estructuras sólidas de funcionamiento, con bases éticas, y sobre todo con muchísima innovación y buen posicionamiento, para captar la atención de los seguidores, para lograr el efecto boca a boca y lograr mayor fortaleza en la lucha por este tema tan importante. Unir masas inmensas de gente en diversos puntos del planeta, por un mismo concepto con el que todos se identifican, de la manera más económica, recopilando permanentemente información, ideas, apoyo, y sobretodo el crecimiento de una red cada vez más consciente sobre este tema tan importante, que también es un refuerzo para llevar a la realidad estos grandes proyectos.

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