Esta presentación contiene un análisis descriptivo sobre el funcionamiento de las redes sociales: ventajas, desventajas, herramientas que usan, influencia en las relaciones públicas, en el marketing, en la publicidad y en el posicionamiento de marca.
Es un breve resumen que toma en cuenta los cambios más trascendentales que ha tenido la comunicación en estas áreas a partir del surgimiento de la web 2.0. Se basa en la participación del usuario como creador de contenidos y como "auditor" de la información que las organizaciones despliegan en la web.
Presenta algunas ventajas y puntos que deberían tomar en consideración las organizaciones para la planificación de su estrategia de comunicación en internet.
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